NEWSLETTER ARHIVA

Postmoderna organizacija koju karakterizira funkcionalna diferencijacija odnosno detaljna podjela rada s mnoštvom specijaliziranih radnih mjesta te je obilježava razgranata hijerarhija nije dovoljna za realizaciju održive konkurentske prednosti u današnjoj ekonomiji. Samoorganizirajući kapaciteti poslovne organizacije koji afirmiraju prije svega horizontalnu komunikaciju odnosno multifunkcionalnu suradnju i umrežavanje temeljne su pretpostavke prilagodbe dinamičnom organizacijskom okruženju. Drugim riječima, pametnu organizaciju karakterizira visoki stupanj fleksibilnosti te proces kontinuiranog učenja i generiranja novih znanja. To pretpostavlja permanentnu analizu tržišta te ostalih čimbenika koji utječu na poslovanje poput primjerice politike uz sustavno regrutiranje talentiranih pojedinaca sa znatnim inovacijskim potencijalima.

Dugi niz godina zanemarivala se fleksibilnost prilikom strateškog planiranja te svakodnevnog djelovanja. Tek u trenutku kada je tržišno okruženje postalo izuzetno složeno s brojnim izazovima i prijetnjama, fleksibilnost se počinje tretirati kao važna strukturalna karakteristika. Premda se još od 60-ih godina 20. Stoljeća provode empirijska istraživanja te artikuliraju teorijski modeli koji argumentirano ukazuju na značaj otvorene i fleksibilne organizacije tek od 90-ih godina 20. Stoljeća fleksibilnost postaje sastavnica široko prihvaćene menadžerske prakse.

Danas je fleksibilnost neprijeporno važna sastavnica organizacijskog razvoja koji se temelji prvenstveno na organizacijskom učenju, inoviranju, predviđanju i holističkom mišljenju. Fleksibilnost podrazumijeva otvorenu i organsku strukturu s umreženim komunikacijskim kanalima koji omogućuju brzo reagiranje na vanjske ali i unutarnje izazove. Unutar fleksibilne organizacije moć se disperzira što omogućava znatnu autonomiju zaposlenika i na najnižim organizacijskim razinama.

U fleksibilnoj organizaciji smanjuje se važnost eksperata različitih profila. Nasuprot tome afirmira se multidisciplinarno znanje i timski rad koje podržavaju baze podataka te informatičke tehnologije kao svojevrsne tehnološke platforme njihova funkcioniranja. Fleksibilna struktura olakšava razmjenu znanja i iskustava te prilagodbu svjetskim standardima Izvrsnosti, koji pored ostalog, podrazumijevaju inovativnost što su neki od ključnih procesa u stvaranju nove dodane vrijednosti.

Horizontalna komunikacija u fleksibilnoj organizaciji znatno je važnija od vertikalne koja je karakterizirala birokratsku organizaciju odnosno mehaničku strukturu. Menadžeri u fleksibilnoj organizaciji moraju biti ne samo kompetentni već spremni na stalne promjene i kontinuirano učenje. Jedna od najvažnijih njihovih zadaća je planska i sustavna podrška razmjeni znanja na horizontalnoj razini koja je okosnica uspješnog razvoja novih proizvoda i usluga. Pri tome valja ukazati i na značaj vertikalne dimenzije protoka informacija i znanja koja seže od dobavljače do krajnjeg korisnika. Suvremena tehnološka postrojenja olakšavaju provedbu fleksibilnosti unutar poslovne organizacije ali ona sama po sebi nisu to u stanju ostvariti. Pored hardvera nužno je artikulirati primjereni soft kontekst pri čemu prije svega mislimo na odgovarajuću organizacijsku kulturu. Artikulacija primjerenog sustava vrijednosti koji afirmira preuzimanje rizika, rotaciju posla, razmjenu znanja i iskustava te timski rad nužna je pretpostavka realizacije organizacijske fleksibilnosti.



Neophodno je dizajnirati sustav vrijednosti koji će djelatnike motivirati za provedbu operativne, strukturalne i strateške fleksibilnosti a ujedno treba oblikovati matrični obrazac fokusiran prvenstveno na iskorištavanje svih inovativnih kapaciteta. Na taj način razvoj i plasiranje novih proizvoda i usluga odvija se u maksimalno kratkom vremenu a taj proces obuhvaća dobavljače, distributere te na koncu i same kupce odnosno potrošače. Intenzivni komunikacijski procesi unutar te izvan poslovne organizacije u znatnoj mjeri smanjuju rizik tržišne prihvaćenosti novih proizvoda i usluga. Kombinacija računalno upravljanih strojeva (cnc) s robotikom rezultira uspostavom fleksibilnog proizvodnog sustava pri čemu menadžeri moraju izgraditi primjereni balans rutinskih i kontroliranih procesa s otvorenošću i fleksibilnošću. Neprijeporno je kako u fleksibilnoj organizaciji dominira otvorenost i improvizacija ali je još uvijek prisutan određeni stupanj stabilnosti i planiranja pa možemo reći kako je riječ o svojevrsnoj hibridnoj organizaciji.

Organski razvoj bolje reći postupni nastanak fleksibilne organizacije postupno dizajnira specifične organizacijske odnose unutar kojih su elementi tradicionalne organizacije svedeni na minimum. Znatno je zahtjevnija situacija kada se već postojeće tvrtke žele restrukturirati kako bi postale fleksibilnije. Jedno je od rješenja osnivanje autonomnih organizacijskih jedinica unutar kojih će vladati princip fleksibilnosti a koje posluju u okviru već postojećeg poduzeća. Strukturalni reinženjering ili strukturalno „osvježenje“ postojećih poduzeća od velike je važnosti za tržišne lidere jer se često s vremenom previše birokratiziraju. Birokratska kultura sputava inovativnost ali i produktivnost pa se afirmacija fleksibilnosti koristi kao jedno od rješenja prevladavanje takvih organizacijskih odnosa. Takav oblik strukturalnog redizajniranja provele su tvrtke poput primjerice hewlett-packarda i johnson & johnsona koje desetljećima usavršavaju svoje inovacijske kapacitete.

Poslovodstvo microsofta provodi organizacijsko redizajniranje svakih osam mjeseci kako bi spriječili pojavu bolje reći jačanje birokratske kulture. Softverska industrija izrazito je dinamična pa fleksibilna tvrtka danas lako može postati rigidna sutra. Brojne tvrtke poput primjerice at&t-a ili itt-a nove profitabilne poslove pokreću u autonomnim tvrtkama kćerima.

Ekonomski futurolozi predviđaju kako će u budućnosti u segmentu visokih tehnologija prevladavati male fleksibilne tvrtke koje će imati automatiziranu i računalno vođenu proizvodnju. Njihova će struktura biti difuzna a međuljudski odnosi prvenstveno neformalni. Sustavno će se poticati poduzetništvo preciznije rečeno inovativnost te će se stimulirati preuzimanje rizika pri čemu se eventualni neuspjesi neće kažnjavati. Tvrtke će se umrežavati i ujedno sklapati partnerstva koja će također biti fleksibilna.

Velike tvrtke također će težiti uspostavi fleksibilnosti pa u tom pogledu valja očekivati različita inovativna organizacijska rješenja. Nastojat će se osigurati brzina djelovanja kao i stjecanje potrebnih znanja kako bi se osigurala održiva konkurentnost. Radikalne inovacije koje potiče ubrzano generiranje novih znanja kao i uvođenje novih poslovnih modela neki su od elemenata koji utječu na strelovitu promjenu tržišnih odnosa i potrošačkih navika odnosno kontinuirano modeliranje novih društvenih odnosa bolje reći načina ponašanja. U takvim okolnostima fleksibilnost je temeljna sastavnica organizacijskog razvoja i profitabilnog poslovanja a to postaje svakim danom sve očiglednije.

TIM EDUKATOR
Referenca: Pere Sikavica, Tomislav Hernaus: „Dizajniranje organizacije“ novi informator, zagreb 2011.